Глава Минздрава Дмитрий Панычев перечислил ключевые причины, которые осложняют запись к врачам и доступ пациентов к медицинским услугам.
«По причинам проблем записи к врачам есть какие‑то системные сбои в работе порталов, недоступность номерков и сложности с дозвоном, безусловно, кадровый дефицит, нехватка таких узкопрофильных специалистов, состояние оборудования и инфраструктуры, как правило, это неисправность диагностического оборудования. Также — технические неполадки в информационных системах и недостаточная обратная связь в части ожидания ответа на обращение», – сказал Панычев.
Что мешает записаться к врачу
- Системные сбои в работе электронных порталов и сервисов записи.
- Недоступность талонов и трудности с дозвоном в регистратуру.
- Кадровый дефицит, особенно узкопрофильных специалистов.
- Неисправности диагностического оборудования и проблемы с инфраструктурой.
- Технические неполадки в информационных системах медицинских учреждений.
- Недостаточная обратная связь по срокам ожидания ответа на обращения пациентов.
По словам министра, для решения этих проблем необходимы устранение сбоев в ИТ‑системах, обновление и ремонт оборудования, а также меры по сокращению кадрового дефицита и улучшению коммуникации с пациентами.
