Минцифры разъяснило, как будет происходить возмещение ущерба для людей, пострадавших от телефонного мошенничества.
Как будет работать механизм
- Потерпевший обращается в банк и сообщает, что перевёл деньги под воздействием мошенников.
- Банк проверяет, мог ли он самостоятельно остановить операцию, сочтя её подозрительной, и соблюдал ли все требования законодательства.
- Если банк подтверждает, что действовал корректно, он не возмещает средства самостоятельно, а направляет обращение оператору связи.
- Оператор связи выясняет, мог ли он вовремя выявить мошеннический номер и принять меры для предотвращения списания средств.
- Если установлено, что ошибка допущена на стороне оператора, именно он выплачивает компенсацию потерпевшему.
В случае положительного решения банк или оператор обязаны возместить ущерб в течение 30 дней. При трансграничном переводе срок увеличивается до 60 дней. Решение можно оспорить.
